Pelayanan Publik di Kota Bekasi Belum Sesuai Harapan Masyarakat

Masyarakat Kota Bekasi mengaku banyak yang tidak puas dengan pelayanan publik di Kota Bekasi. Mereka menganggap pelayanan publik di Kota Patriot belum sesuai harapan. Demikian hasil poling yang dibuat Pemkot Bekasi di laman resmi www.bekasikota.go.id pada tanggal 17 November 2014.

Berdasarkan poling tersebut, sebanyak 277 orang atau sekitar 53,68 persen mengaku belum puas terhadap pelayanan Pemkot Bekasi. Sedangkan 153 orang atau sekitar 29.65 persen mengatakan pelayanan di Pemkot Bekasi sedang atau cukup. Hanya 86 orang saja atau 16.67 persen mengaku sudah puas dengan tingkat pelayanan di Pemkot Bekasi.

Heru, salah seorang warga Bekasi mengatakan, ketidakpuasan dirinya terhadap pelayanan publik di Kota Bekasi lantaran pelayanan berjalan lamban dan memakan waktu, tidak ramah serta masih adanya praktik pungutan liar.

“Lama, petugasnya gak ramah dan pasti harus bayar. Padahalkan kalau pelayanan di tingkat kelurahan dan kecamatan harusnya sudah gratis,” keluh Heru.

Sebelumnya, Komisi A DPRD Kota Bekasi mengaku membuka ruang bagi masyarakat yang mengaku tidak puasa dengan pelayanan publik di Kota Bekasi, terutama bagi mereka korban pugutan liar.
“Laporkan saja langsung kepada kami. Kami akan langsung respon hal itu dengan langkah-langkah tegas,” ujar anggota Komisi A DPRD Kota Bekasi, Syaiful Bahri.

(Baca juga : Kena Pungli Oknum Aparat Pemkot Bekasi, Laporkan ke Sini)