PDAM TP Tetap Berikan Layanan Prima di Tengah Pandemi Covid-19

Adanya Wabah Covid 19 dua bulan terakhir yang menyerang hampir seluruh belahan dunia tentunya memberikan dampak dalam semua aspek kehidupan.

Pandemi ini pun tentunya menjadi sebuah tantangan tersendiri bagi sektor pelayanan. Tak terkecuali pelayanan pengadaan air bersih bagi masyarakat.

Dan satu diantara pelayanan pengadaan air bersih menjadi perhatian masyarakat Kota Bekasi melalui Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Patriot Kota Bekasi.

Selama masa pandemi Covid 19 PDAM Tirta Patriot memang menjadi tantangan tersendiri dalam pelayanan kepada pelanggan(masyarakat). Namun hal itu menurut Direktur Utama (Dirut) PDAM Tirta Patriot, Solihat PDAM Tirta Patriot tetap maksimal dalam menjalankan aktivitas pendistribusian air bersih kepada masyarakat Kota Bekasi.

“Tentunya kami (PDAM Tirta Patriot) bersama Pemerintah Kota Bekasi terus berupaya semaksimal mungkin dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,”ucap pria yang kurang lebih 20 tahun berkecimpung di dalam pelayanan air minum kepada masyarakat ini.

“Hal ini (pelayanan optimal) tetap dilakukan kami untuk meringankan beban masyarakat selama Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) akibat penyebaran Virus Covid 19,”tambahnya.

Solihat pun tidak memungkiri di tengah kondisi saat ini, tidak sedikit perusahaan pelayanan yang terguncang baik dari sisi pelayanan maupun manajerialnya (keuangan). Namun demikian, dirinya beserta jajaran PDAM Tirta Patriot terus memberikan pelayanan sebaik mungkin kepada masyarakat.

“Alhamdulillah kami terus bisa memberikan yang terbaik bagi masyarakat, tentunya kondisi ini karena PDAM Tirta Patriot masih tetap dalam keadaan sehat dan mampu menjalankan operasional seperti biasanya (baik secara keuangan maupun pemenuhan hak dan kewajiban lainnya),”papar pria yang berlogat Bekasi Tulen ini.

Masih menurut Solihat, selain memberikan pelayanan kepada masyarakat saat kondiai Covid saat ini. PDAM Tirta Patriot terus memperbaiki sistem manajerial perusahaan. Terbukti dengan semangat dan etos kerja seluruh pegawai PDAM Tirta Patriot, perusahaan yang berlokasi di Teluk Buyung Bekasi Utara ini kerap mendapatkan predikat Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) dalam kurun beberapa tahun terakhir serta sehat serta FCR. Selain itu berdasarkan audit BPPSPAM dan BPKP sebagai audit untuk menilai kinerja PDAM.

“Selain itu PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi pun mampu memberikan PAD yang progresif kepada Pemerintah Kota Bekasi secara baik. Terbukti dua tahun terakhir ada kenaikan PAD dari PDAM Tirta Patriot untuk Pemerintah Kota Bekasi,” papar alumni SMAN 1 Kota Bekasi ini.

Dalam hal penilaian kinerja, Solihat menuturkan ada empat aspek kinerja yang menjadi skala prioritas PDAM Tirta Patriot untuk lebih baik lagi kedepan. Keempat aspek tersebut pertama adalah aspek keuangan kedua aspek pelayanan ketiga aspek operasional dan terakhir adalah aspek sumber daya manusia.

“Hal ini menjadi parameter mutlak bagi PDAM dalam penilaian kinerjanya,”ujarnya.

Selain itu ada motivasi kami lagi di PDAM Tirta Patriot untuk terus memberikan pelayanan yang maksimal. Dalam ranking berdasarkan data BPPSPAM, PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi secara Nasional di tahun 2019 masuk kedalam peringkat 81 dari 380 PDAM seluruh Indonesia, dan peringkat 14 dari PDAM seluruh Jawa Barat.

“PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi selalu dalam penilaian Sehat serta FCR karena dari empat aspek penilaian dinyatakan baik. Hal ini menjadi motivasi yang luar biasa bagi  kami (PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi) untuk terus meningkatkan prestasinya khususnya dalam pelayanan terhadap masyarakat Kota Bekasi,”harapnya seraya berdoa agar pandemi Covid 19 ini segera berakhir.

Untuk menjadi sebuah perusahaan yang sehat selain dengan menjalankan prinsip-prinsip diatas. Solihat pun menegaskan PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi senantiasa berkomitmen dalam menjalankan operasionalnya sesuai dengan seluruh peraturan yang mengikat bagi penyelenggaraan PDAM.

“Semua peraturan yang berkaitan dengan PDAM baik itu Peraturan Daerah, Peraturan Walikota, Peraturan Menteri, Peraturan Pemerintah dan Undang-Undang kami jalankan sesuai dengan aturan yang berlaku,”tegasnya.

Dengan komitmen inilah, kata Solihat yang menjaga fokusnya PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi dalam bertanggung jawab terhadap tugasnya serta tanggung jawabnya kepada Pemerintah Kota Bekasi untuk masyarakat Kota Bekasi.

Selain itu PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi dalam pelaksanaan kewajibannya selama wabah Pandemi Virus Covid-19 ini. Untuk tetap melayani masyarakat Kota Bekasi dengan tetap mengaktifkan karyawannya secara periodik sesuai dengan ketentuan Pemerintah Pusat dan Pemerintah Kota Bekasi yang membatasi waktu dan jumlah pekerja dengan pembagian sistem kerja WFH (Work Form Home) dengan tujuan pembatasan sosial untuk memutus rantai penyebaran virus Covid-19.

“Dengan jumlah Karyawan yang Ideal maka pembagian tugas kepada seluruh Karyawan dapat berjalan dengan baik sehingga secara maksimal menjalankan Tupoksinya masing-masing,”jelasnya lagi.

Kemampuan dan Keahlian Karyawan yang merata, menurut Solihat menjadi kunci penting dalam menjaga tetap maksimalnya pelayanan terhadap masyarakat. Karena tidak seluruh karyawannya masuk kerja melainkan diatur dengan pembatasan sistem kerja, operasional menerima pembayaran rekening, pemasangan baru, penerimaan keluhan ganguan, penanganan gangguan, pendistribusian dan produksi tetap berjalan semaksimal mungkin seperti biasanya walau dengan protokoler pencegahan Covid-19.

“Semoga kami PDAM TIrta Patriot Kota Bekasi senantiasa tetap memberikan pelayanan yang terbaik terhadap masyarakat Kota Bekasi,”tututpnya.