Indeks Kepuasan Pelanggan RSUD Kota Bekasi Capai 77,91 Persen, Masyarakat Meragu – Klik Bekasi

Indeks Kepuasan Pelanggan RSUD Kota Bekasi Capai 77,91 Persen, Masyarakat Meragu

Sejumlah masyarakat di Kota Bekasi meragukan klaim Pemkot Bekasi atas indeks kepuasan pelangggan atas pelayanan kesehatan di RSUD Kota Bekasi yang disampaikan Wali Kota Bekasi dalam pidato pengantar Laporan Keterangan Pertanggungjawaban (LKPJ) Wali Kota Bekasi Tahun 2014 belum lama ini.

Sesuai dengan LKPJ, Pemkot Bekasi mengklaim indeks kepuasan pelanggan RSUD Kota Bekasi mencapai 77,91 persen.

Menurut Aditya, warga Bekasi Selatan mengatakan, data tersebut tidak sesuai dengan realita yang ada. Ia mengaku, pelayanan RSUD masih jauh dari harapan.

“Saya pernah kecelakaan dan di bawa ke RSUD. Bukannya ditangani dengan baik saya justru dicemberutin sama perawat dan digalakin,” ujarnya.

Hal yang sama juga disampaikan oleh Ahmad Sanusi, warga Kecamatan Rawalumbu Kota Bekasi, ia mengatakan, bahwa data yang dipaparkan oleh Pemkot Bekasi tidak ubahnya sebatas klaim saja.

“Faktanya tidak seperti itu. Saya beberapa kali membawa orang ke rumah sakit sampai harus ribut dengan petugas di sana karena buruknya pelaynan. Jadi saya pikir itu cuma klaim saja,” gerutunya.

Jika beberapa masyarakat meragukan klaim RSUD Kota Bekasi, lalu bagaimana pendapat pembaca www.klikbekasi.co ? (Ical)

Jangan sungkan untuk berkomentar, ya!